Müşterileriniz ürün stok durumunu veya detay bilgilerini öğrenmek için size sürekli ulaşıyor mu?
Bu soruların her biri zaman kaybettirir ve manuel yönetildiğinde hata riskini artırır.
Badex WA ile bu süreci tamamen otomatik hale getirebilir, müşterilerinize hızlı ve doğru bilgiler sunabilirsiniz. Peki nasıl?
Stok ve Ürün Bilgisi Otomasyonu Nedir?
Badex WA chatbot sisteminde, ürünlerinizi ve stok bilgilerinizi bot hafızasına öğretebilirsiniz.,
Müşteri bir ürünün stok durumunu veya özelliklerini sorduğunda, bot önceden tanımlı bilgileri kullanarak saniyeler içinde yanıt verir.
Örneğin:
- Müşteri: “X marka kahve makinesi var mı?”
- Bot: “Evet, stoklarımızda mevcut. Detaylar: 3 yıl garanti, 1299₺ fiyat.”
Hiçbir insan müdahalesine gerek kalmadan, anlık cevapla müşteri memnuniyetini artırırsınız.
Badex WA ile Ürün Bilgilerini Nasıl Tanımlarsınız?
1- Ürün Adı ve Kategorisi:
Her ürün için ad ve kategori eşlemesi yapılır.
2- Özellikler:
Renk, beden, boyut, teknik detaylar gibi bilgiler sisteme girilir.
3- Stok Durumu:
Stokta olan ve olmayan ürünler bot hafızasında belirtilir.
Dinamik Güncelleme:
İsterseniz stok değişimlerini manuel güncelleyebilir veya sistem entegrasyonu ile otomatik çekebilirsiniz.
Bu Otomasyonun Avantajları Neler?
- Müşteri beklemeden anında bilgi alır.
- Yanlış bilgi paylaşımı minimize edilir.
- Satış şansını artırır; müşteri beklemeden karar verir.
- Destek ekibinizin zamanını daha değerli işlere ayırabilirsiniz.
Üstelik ürün varyantları (farklı renk, model gibi) da desteklenir.
Müşteri: “Kırmızı renkli X model var mı?” diye sorduğunda, chatbot doğru cevabı verir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Her ürün için ayrı ayrı mı veri girişi yapmam gerekiyor?
Evet, ürün başına bir defaya mahsus veri tanımlaması yapılıyor. Sonrasında bot tüm bilgileri otomatik kullanıyor.
2. Stok değişince botu elle güncellemem gerekir mi?
İsterseniz evet, elle güncelleyebilirsiniz. Ancak Badex WA isteğe bağlı stok API entegrasyonu ile bu süreci otomatikleştirebilir.
3. Bot tüm ürünleri listeleyebilir mi?
Evet, müşterinin talebine göre belirli bir kategori ya da tüm ürünler listelenebilir.
4. Kampanyalı ürünler için özel cevaplar tanımlayabilir miyim?
Tabii ki! İndirimli ürünler veya yeni eklenen ürünler için özel mesaj akışları kurabilirsiniz.
Sonuç
Stok ve ürün bilgisini WhatsApp üzerinden anlık sunmak, hem müşteri deneyimini iyileştirir hem de satış dönüşüm oranlarınızı ciddi şekilde artırır.
Badex WA ile işletmenizi geleceğin müşteri hizmetleri standardına taşıyın!
🚀 Ürün bilgilendirmelerini otomatikleştirin, iş yükünüzü azaltın!
