Her işletmenin hedefi, mevcut müşterilerini memnun ederken yeni müşteriler kazanmak ve sadık bir müşteri kitlesi oluşturmaktır. Bu hedefe ulaşmak için CRM sistemleri büyük bir avantaj sağlar. CRM, müşteri bilgilerini merkezi bir veritabanında toplayarak işletmelere müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlama ve daha etkili hizmet sunma fırsatı sunar. Satış ve pazarlama kampanyalarının daha verimli yönetilmesine, müşteri hizmetlerinin…
