En İyi WhatsApp Chatbot ve Yapay Zekâ Asistanı Yazılımları (2026)

Kısa cevap: hangisi size uygun?

Aşağıdaki karşılaştırma, sekiz platformun kendi sitelerinde yayınladığı bilgilerle hazırlandı. Fiyatlar 30 Eylül 2026 tarihinde kontrol edildi; bu tarihten sonra değişmiş olabilir. Badex Chat bu listenin içinde — bizim ürünümüz olduğunu baştan söylüyoruz, eksiklerini de yazdık.

Önce şu ayrımı yapın: "chatbot" mu, "yapay zekâ asistanı" mı?

WhatsApp'ta iki farklı şey aynı isimle satılıyor ve fiyat farkının çoğu buradan geliyor.

Butonlu chatbot (menü botu): Müşteriye "1 — Randevu, 2 — Fiyat, 3 — Temsilci" gibi bir menü sunar. Müşteri menüde olmayan bir şey yazarsa takılır. Kurulumu kolaydır, ucuzdur; basit yönlendirme işleri için yeterlidir.

Yapay zekâ asistanı: Müşterinin cümlesini anlar, kendi bilgi bankasından cevap üretir, gerektiğinde bir işlem yapar (takvimden boş saat okur, randevu açar, sipariş kaydeder). "Yarın öğleden sonra müsait misiniz, çocuğumu da getireceğim" gibi bir cümleyi karşılayabilen tek tür budur.

2026'da satılan platformların çoğu ikisini birden sunuyor; ama bir kısmında yapay zekâ ek paket, bir kısmında ana üründür. Fiyat karşılaştırırken bunu ayırt edin.

Seçerken bakılacak 6 şey

1. Resmi WhatsApp Business API kullanıyor mu?

En kritik soru bu. Resmi olmayan çözümler (telefon emülatörü, QR ile bağlanan gri araçlar) ucuzdur ama WhatsApp bunları tespit ettiğinde numaranız kalıcı olarak kapanır — müşteri geçmişiniz ve kayıtlı rehberinizle birlikte. Sağlayıcıya tek soru yeter: "Meta Business Partner mısınız, bağlantı Embedded Signup ile mi yapılıyor?" Cevap net değilse uzak durun.

2. Fiyat hangi birime göre?

Üç farklı model var ve toplam maliyeti tamamen değiştiriyorlar:

• Temsilci başına: Ekip büyüdükçe artar. 1–2 kişilik işletme için ucuz, 10 kişilik ekip için pahalıdır.
• Mesaj/kredi başına: Konuşma hacmi arttıkça artar. Yoğun sezonu olan işletmelerde ay ortasında bitebilir.
• Sabit paket: Belli bir kullanım hakkı, sabit ücret. Bütçe planlaması en kolay olanı.

Ayrıca Meta'nın kendi konuşma ücreti var: WhatsApp Business API'de işletmenin başlattığı konuşmalar Meta tarafından ayrıca ücretlendirilir. Bazı sağlayıcılar bunu pakete dâhil eder, bazıları faturaya ayrı yansıtır. Teklif alırken "Meta konuşma ücreti dâhil mi?" diye sorun.

3. Türkçeyi gerçekten anlıyor mu?

Türkçe, eklerle anlam değiştiren bir dil; "randevumu iptal edebilir miyim" ile "randevu alabilir miyim" arasındaki farkı kaçıran bir bot iş kaybettirir. Deneme sürecinde bilerek bozuk yazın: küçük harfle, noktalama olmadan, "slm rndv alcaktm" gibi. Gerçek müşteriler böyle yazıyor.

4. İşi bitiriyor mu, yoksa sadece cevap mı veriyor?

Asıl değer burada. "Yarın 14:00 müsait mi?" sorusuna "size dönüş yapacağız" diyen bir bot, sadece sizi bir adım öteler. Gerçek takvimi okuyup boş saati öneren, onay alınca randevuyu takvime yazan bir asistan işi bitirir. Sorun: "Randevuyu hangi takvime yazıyor, entegrasyon var mı?"

5. Hangi kanalları aynı kutuda topluyor?

Müşteri WhatsApp'tan yazıyor, Instagram'dan yorum atıyor, Google'a yorum bırakıyor. Bunların ayrı panellerde olması ekibin zamanını yiyor. Instagram DM ve gönderi yorumları, Google işletme yorumları da aynı yerde olsun.

6. Veriniz nerede duruyor?

Hasta, müşteri ve sipariş verisi işliyorsanız KVKK sorumluluğu sizde. Sağlayıcının verileri hangi ülkede tuttuğunu, alt işleyici listesini ve yedekleme politikasını yazılı olarak yayınlaması gerekir. Yayınlamıyorsa sorun.

2026 karşılaştırma tablosu

Sekiz platform, aynı ölçütlerle. ✓ var · ~ kısmen veya ek paket · ✗ yok.

Platform	Başlangıç fiyatı	Fiyat modeli	Yapay zekâ	Randevu/takvim	Türkçe
Badex Chat	₺1.990/ay	Sabit paket + kredi	✓ ana ürün	✓ entegre	✓ yerli
Supsis	₺599/ay	Temsilci başına	✓	~ ek modül	✓ yerli
Avosist	$38/ay	Kredi başına	✓ ana ürün	~ Google Takvim	✓ yerli
Maxify	₺2.199/ay	Sabit paket	✓	✗	✓ yerli
Wati	$99/ay	Kullanıcı + mesaj	~ ek paket	✗	~ arayüz İng.
respond.io	$79/ay	Kullanıcı + mesaj	✓	✗	~ arayüz İng.
Botpress	Ücretsiz + kullanım	Kullanım başına	✓ geliştirici	✗ kodla	~ kendiniz
ManyChat	$15/ay	Kişi sayısına göre	~ sınırlı	✗	✗

Fiyatlar 30 Eylül 2026'da sağlayıcıların kendi sitelerinden alınmıştır; KDV ve Meta konuşma ücretleri hariçtir. Supsis fiyatı temsilci başınadır, modüller ayrıca ücretlendirilir. Avosist fiyatı KDV dâhil dolar bazlıdır.

Platform platform

1. Badex Chat — randevu ve sipariş alan asistan

Gaziantep merkezli Badex'in ürünü; bu yazı da onların sitesinde yayınlanıyor. Resmi Meta WhatsApp Cloud API ile çalışır, numara işletmenin kendi Meta hesabında kalır. Ayırt edici yanı asistanın işi bitirmesi: RezervX ve Klinota takvimlerini gerçek zamanlı okuyup randevuyu takvime yazar, sipariş alır, ödeme linki gönderir.

Bildiğimiz kadarıyla Google işletme yorumlarına işletme adına yapay zekâ ile yanıt veren tek Türk platform. Instagram yorumuna otomatik DM gönderme özelliği de listedeki diğer platformlarda yok.

Fiyat: Başlangıç ₺1.990, Büyüme ₺4.490, Kurumsal ₺9.990 (aylık, KDV hariç). Her pakette aylık yapay zekâ kredisi var; mesaj sayısı sınırlanmaz. 14 gün ücretsiz, kredi kartı istenmez.

Eksikleri: Telefon aramalarını karşılayan sesli yapay zekâ ajanı yok. Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryeri sipariş entegrasyonu yok — kendi kanallarınız (WhatsApp, Instagram, web) için tasarlandı. Büyük ekipler için SLA ve otomatik iş dağıtımı kuralları henüz yok. Rakiplerle detaylı karşılaştırması burada.

2. Supsis — geniş omnichannel ve çağrı merkezi

22'den fazla kanalı (WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram, LinkedIn, e-posta, web sohbet) tek panelde toplayan kapsamlı bir platform. Sesli yapay zekâ ajanı ve web telefonu ile çağrı merkezi tarafında listedeki en güçlü seçenek. ISO 27001, 27701 ve 9001 belgeleri var; kurumsal satın alma süreçlerinde bu belgeler istenir.

Fiyat: Ücretsiz plan var; Starter ₺599, Professional ₺1.199, Premium ₺2.499 (temsilci başına, aylık). Takvim, Trendyol bağlayıcı, Meta lead ve web telefonu gibi modüller ayrı teklifle fiyatlanıyor — toplam maliyeti hesaplarken bunu ekleyin.

Kimin için: Çağrı merkezi olan, çok kanaldan gelen yoğun talebi ekiple yöneten orta ve büyük işletmeler.

3. Avosist — e-ticaret ve pazaryeri odaklı

Ana vaadi bilgi bankasından beslenen satış asistanı ve pazaryeri entegrasyonları: Trendyol, Hepsiburada, N11, Ticimax, Shopify, ikas. Sepet hatırlatma ve Google Ads lead takibi gibi e-ticaret otomasyonları var.

Fiyat: Starter $38, Business $125, Advanced $360, Enterprise $640 (aylık, KDV dâhil). Kredi bazlı: sırasıyla aylık 3.000, 15.000, 50.000 ve 100.000 kredi. 7 gün ücretsiz deneme. Dolar bazlı olduğu için kur riski sizde.

Kimin için: Pazaryerlerinde satış yapan e-ticaret işletmeleri.

4. Maxify — sade ve tek paket

WhatsApp, Instagram ve web sohbeti için yapay zekâ chatbot platformu. Sitesinde üç paket ve 30 günlük ücretsiz deneme sunuyor — listedeki en uzun deneme süresi. Reklamdan gelen (click-to-chat) lead takibi öne çıkardığı özellik.

Fiyat: Sitesinde yayınlanan üç paket ₺2.199, ₺4.999 ve ₺11.499 (aylık). KDV durumu sitede belirtilmemiş.

Kimin için: Meta reklamı veren, gelen lead'i hızlı karşılamak isteyen işletmeler.

5. Wati — yurt dışı pazarlar için oturmuş seçenek

Hindistan merkezli, global olarak yaygın bir WhatsApp Business API sağlayıcısı. Resmi API, toplu gönderim, ekip gelen kutusu ve chatbot akışları sunuyor. Yapay zekâ ajanları (Astra) ek paket olarak satılıyor.

Fiyat: Growth $99, Pro $299, Business $999 (aylık; yıllık ödemede indirimli). Mesaj ücretleri ayrıca yansıtılıyor, ek kullanıcı Pro'da $24, Business'ta $69. 7 gün ücretsiz deneme.

Kimin için: Birden fazla ülkede satış yapan, İngilizce çalışan ekipler. Türkçe arayüz ve yerel destek beklemeyin.

6. respond.io — çok kanallı satış ekipleri

WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, e-posta ve telefon kanallarını birleştiren, satış ekipleri için tasarlanmış bir platform. Gelişmiş yönlendirme kuralları, CRM entegrasyonları ve raporlama tarafı güçlü.

Fiyat: Başlangıç planları aylık $79 seviyesinden başlıyor; kullanıcı sayısı ve aylık aktif kişi sayısına göre artıyor.

Kimin için: Kurumsal satış ekipleri, çok ülkeli operasyonlar.

7. Botpress — kendi botunu kuranlar için

Açık kaynaklı, geliştirici odaklı bir bot geliştirme platformu. İstediğiniz mantığı kurabilirsiniz ama kurmak sizin işiniz: WhatsApp bağlantısı, sunucu, bakım ve güncelleme dâhil. Hazır bir ürün değil, bir yapı taşı.

Fiyat: Ücretsiz başlangıç, sonrası kullanım bazlı.

Kimin için: Yazılım ekibi olan şirketler, ajanslar.

8. ManyChat — pazarlama otomasyonu

Instagram ve Messenger pazarlamasında yaygın; WhatsApp desteği de var. Güçlü yanı kampanya akışları ve içerik pazarlaması; yapay zekâ ve Türkçe desteği sınırlı.

Fiyat: $15/aydan başlar, kişi sayısına göre artar.

Kimin için: Instagram üzerinden kampanya yürüten pazarlamacılar.

Hangi işletmeye hangisi?

İşletme türü	İhtiyacınız	Bakmanız gerekenler
Klinik, doktor, diş hekimi	Randevu takvime yazılsın, hatırlatma gitsin	Badex Chat, Avosist
Güzellik salonu, spor stüdyosu	Seans ve paket takibi	Badex Chat, Supsis
Restoran, kafe	Sipariş ve rezervasyon	Badex Chat, Avosist
E-ticaret, pazaryeri satıcısı	Stok, kargo, sipariş sorguları	Avosist, Badex Chat
Çağrı merkezi olan kurum	Sesli ajan, ekip yönetimi, SLA	Supsis, respond.io
Yurt dışı satış	Çok ülke, İngilizce ekip	Wati, respond.io
Yazılım ekibi olan şirket	Tam kontrol, özel mantık	Botpress

Sık yapılan 5 hata

1. Sadece aylık fiyata bakmak. Temsilci başına fiyatlanan bir plan, ekip büyüdüğünde sabit pakete göre iki katına çıkabilir. Meta konuşma ücretinin dâhil olup olmadığını da sorun.

2. Resmi API'yi doğrulamamak. Gri çözümle numaranızı kaybetmek, ödediğiniz ücretin kat kat fazlasına mal olur.

3. Botu kendi sorularınızla test etmek. Siz ürünü biliyorsunuz, müşteriniz bilmiyor. Denemeyi bir arkadaşınıza yaptırın, bozuk yazsın.

4. Devretme akışını denememek. Bot cevaplayamadığında ne oluyor? Sohbet insana düzgün geçiyor mu, müşteri baştan mı anlatıyor? Bu, memnuniyetsizliğin en sık sebebi.

5. Verinin nerede olduğunu sormamak. KVKK sorumluluğu sizde kalır. Alt işleyici listesi ve veri konumu yazılı olmalı — örnek olarak Badex'in güvenlik sayfası.

Sonuç

2026'da WhatsApp asistanı seçerken asıl soru "hangisi daha ucuz" değil, "hangisi benim işimi bitiriyor". Randevu alan bir klinikle pazaryerinde satış yapan bir mağazanın ihtiyacı aynı değil; ikisi de aynı listeden farklı ürünü seçmeli.

Denemeden karar vermeyin. Listedeki platformların çoğu 7–30 gün ücretsiz deneme sunuyor. Bir hafta gerçek müşteri mesajlarıyla çalıştırın; kaç mesajın insana düştüğüne bakın. O sayı, kararınızı verir.

Badex Chat'i denemek isterseniz 14 gün ücretsiz başlayabilir, kayıt olmadan paneli gezebilir ya da size ne kazandıracağını hesaplayabilirsiniz. Sektörünüze özel kurulumu sektör sayfalarında anlattık.

Sık sorulan sorular

WhatsApp chatbot fiyatları 2026'da ne kadar?

Türkiye'deki platformlarda aylık ücretler ₺599 ile ₺11.499 arasında değişiyor. Supsis temsilci başına ₺599'dan, Badex Chat sabit paketle ₺1.990'dan, Maxify ₺2.199'dan başlıyor. Avosist $38, Wati $99 ile dolar bazlı fiyatlandırıyor. Bu ücretlere Meta'nın konuşma başına aldığı ücret genelde dâhil değildir.

WhatsApp chatbot kurmak numaramın kapanmasına yol açar mı?

Resmi WhatsApp Business API kullanan bir platformla çalışıyorsanız hayır. Risk, telefon emülatörü veya QR ile bağlanan gayriresmî araçlardadır; WhatsApp bunları tespit ettiğinde numara kalıcı olarak kapatılabilir. Sağlayıcınıza Meta Business Partner olup olmadığını sorun.

Yapay zekâ asistanı randevu alabilir mi?

Platforma göre değişir. Çoğu bot randevu talebini not eder ve ekibe iletir. Takvim entegrasyonu olan platformlar (Badex Chat, kısmen Avosist) gerçek takvimi okuyup boş saati önerebilir ve onay alınca randevuyu takvime yazabilir. Satın almadan önce "hangi takvime yazıyor" diye sorun.

Türkçe desteği neden önemli?

Türkçe eklerle anlam değiştiren bir dildir ve müşteriler genellikle kısaltarak, noktalama kullanmadan yazar. Yalnızca İngilizce için eğitilmiş bir bot "rndv alcaktm" gibi bir mesajı anlamayabilir. Denemede bilerek bozuk yazarak test edin.

Küçük bir işletme için hangisi uygun?

Tek kişilik ya da 2–3 kişilik işletmelerde temsilci başına fiyatlanan planlar (Supsis) ucuza gelir. Ancak yapay zekânın randevu veya sipariş gibi bir işi bitirmesini istiyorsanız sabit paketli çözümler (Badex Chat) toplamda daha öngörülebilir olur.

Chatbot müşteri memnuniyetini düşürür mü?

Devretme akışı kötüyse düşürür. Müşteri bot döngüsünde sıkışıyor ve insana ulaşamıyorsa memnuniyet hızla düşer. İyi kurulmuş bir asistan rutin soruları anında yanıtlar, karmaşık olanı geçmişiyle birlikte insana devreder; bu durumda memnuniyet artar çünkü bekleme süresi ortadan kalkar.