WhatsApp Chatbot Kurulumu

1️⃣ WhatsApp Chatbot Nedir?

WhatsApp Chatbot, müşteri mesajlarına otomatik yanıt veren yapay zeka destekli bir sistemdir. İşletmeler, chatbotlar sayesinde sipariş yönetimi, müşteri desteği ve randevu sistemlerini otomatik hale getirebilir.

WhatsApp Chatbot’unuzu etkinleştirmek için WhatsApp Business API’yi kullanmanız gerekir. Bu makalede, adım adım nasıl kurulum yapacağınızı ve API erişiminizi nasıl alacağınızı öğreneceksiniz.

2️⃣ WhatsApp Chatbot Kurulumu (Adım Adım)

📌 Adım 1: Facebook Developer Hesabı ve Uygulama Oluşturma

WhatsApp Chatbot kullanabilmek için Facebook Developer platformunda bir hesap açmanız ve bir uygulama oluşturmanız gerekir.

1️⃣ Facebook Developer hesabınızı oluşturun:
👉 https://developers.facebook.com/ adresine gidin ve Geliştirici (Developer) hesabı oluşturun.

2️⃣ Yeni bir Facebook Uygulaması (App) oluşturun:

• “Yeni Uygulama Oluştur” butonuna tıklayın.
• Uygulama adı ve detaylarını girin.
• “İşletmeler için” seçeneğini işaretleyin.
• “Uygulama Oluştur” butonuna basın.

3️⃣ WhatsApp ürününü ekleyin:

• Facebook Uygulamanızın kontrol panelinde WhatsApp sekmesine gidin.
• WhatsApp Ürününü ekleyin ve kurulumu başlatın.

📌 Adım 2: WhatsApp API Yapılandırma

1️⃣ WhatsApp API Konfigurasyonuna gidin:

• WhatsApp > Configuration sekmesine girin.

2️⃣ Webhook (Çağrı Geri Bildirim) URL ve Doğrulama Token’ı girin:

• Callback URL:arduinoKopyalaDüzenlehttps://wa.badex.net/webhook/wpbox/receive/****************
• Verify Token (Doğrulama Token’ı):nginxKopyalaDüzenleJ****************xc0BcHSM*******Ts5TW0908ce51
• Webhook alanında “Manage Webhook Fields” seçeneğine tıklayın ve “Messages” seçeneğini seçin.

📌 Adım 3: Kalıcı Erişim Token’ını (Permanent Access Token) Alın

WhatsApp API’yi kullanabilmek için Facebook tarafından verilen kalıcı erişim token’ına ihtiyacınız var.

1️⃣ Facebook Docs’ta Kalıcı Token Alma Sürecini Takip Edin:

• 👉 https://developers.facebook.com/docs/ adresinden adımları izleyerek kalıcı erişim token’ınızı oluşturun.

2️⃣ Erişim Token’ınızı Buraya Girin:

• Permanent Access Token: (Buraya kendi token’ınızı yapıştırın)

📌 Adım 4: WhatsApp Business Hesap ID ve Telefon Numarası ID’sini Alın

1️⃣ Facebook Uygulamanızın “WhatsApp > API Setup” bölümüne gidin.
2️⃣ Burada telefon numarası ID’nizi ve WhatsApp Business Account ID’nizi görebilirsiniz.

📌 Telefon Numarası ID: XXXXXXXXXXXXXX
📌 WhatsApp Business Account ID: XXXXXXXXXXXXXX

3️⃣ Bu bilgileri API yapılandırma sürecinde girin.

3️⃣ WhatsApp Chatbot ile İşletmenize Katacağı Avantajlar

✅ Müşteri hizmetlerini otomatikleştirin:
WhatsApp Chatbot, müşterilerinize 7/24 destek sağlar.

✅ Sipariş yönetimini kolaylaştırın:
Chatbot, müşterilerin siparişlerini otomatik olarak alabilir ve ödeme sürecini yönlendirebilir.

✅ Kampanyalarınızı WhatsApp üzerinden yönetin:
Otomatik mesajlarla kampanyalarınızı duyurabilir, müşterilere özel teklifler sunabilirsiniz.

✅ Hızlı ve kesintisiz yanıtlar verin:
AI destekli chatbot, müşterilerin sorularını anında yanıtlar ve müşteri memnuniyetini artırır.

4️⃣ WhatsApp Chatbot ile Entegrasyon ve Kullanım Örnekleri

📌 E-Ticaret:

• Müşteriler, WhatsApp üzerinden sipariş verip ödeme yapabilir.
• Terk edilen sepet hatırlatmaları ile dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.

📌 Restoran & Kafeler:

• WhatsApp QR Menü ile müşteriler siparişlerini doğrudan WhatsApp üzerinden verebilir.
• Rezervasyon ve teslimat bildirimleri otomatik olarak yapılabilir.

📌 Hizmet Sektörü:

• Randevu taleplerini otomatik olarak yönetebilirsiniz.
• WhatsApp üzerinden müşterilere destek sağlayabilirsiniz.

5️⃣ WhatsApp Chatbot’un Geleceği

✔ Gelişmiş AI Destekli Konuşmalar:
WhatsApp Chatbot’lar GPT destekli hale gelerek daha akıllı yanıtlar verecek.

✔ Sesli Komut ve Sesli Yanıt:
Müşteriler, WhatsApp üzerinden sesli komutlarla sipariş verebilecek.

✔ Kişiselleştirilmiş Pazarlama:
Müşterinin geçmiş alışverişlerine göre kişiselleştirilmiş mesajlar ve kampanyalar sunulacak.