Yürürlük Tarihi: 29.04.2026
Son Güncelleme: 29.04.2026
Badex, fiziksel ürün satışı yapmayan; WhatsApp chatbot, randevu yönetimi, CRM, otomasyon ve dijital yazılım çözümleri sunan bir SaaS platformudur. Bu nedenle teslimat süreçleri, fiziksel kargo gönderimi şeklinde değil; dijital hizmet erişimi, yazılım hesabı aktivasyonu, panel kurulumu ve entegrasyon desteği kapsamında değerlendirilir. Badex’in sunduğu hizmetler; Badex WA, RezervX, Menux, Filox, MyCRM ve Badex Panel gibi dijital yazılım ürünlerini kapsar.
1. Dijital Teslimat
Satın alınan paket veya hizmet, ödeme ve gerekli kullanıcı bilgilerinin tamamlanmasının ardından dijital olarak teslim edilir.
Teslimat; kullanıcı hesabının oluşturulması, yönetim paneli erişiminin sağlanması, ilgili yazılım modüllerinin aktif edilmesi veya kurulum sürecinin başlatılması şeklinde yapılır.
Fiziksel kargo, basılı doküman veya ürün gönderimi yapılmaz.
2. Teslimat Süresi
Standart paketlerde hesap aktivasyonu ve panel erişimi genellikle ödeme onayından sonra en kısa sürede sağlanır.
Özel kurulum, entegrasyon, WhatsApp Business API bağlantısı, yapay zekâ eğitimi, özel akış tasarımı veya bayi/ajans kurulumu gerektiren hizmetlerde teslimat süresi projenin kapsamına göre değişebilir.
Bu tür özel kurulumlarda süreç, müşteriyle paylaşılan teklif, sözleşme veya yazılı mutabakat kapsamında ilerler.
3. Kurulum ve Entegrasyon Hizmetleri
Badex ürünleri; web paneli, API erişimi, üçüncü taraf entegrasyonlar, yapay zekâ destekli sistemler ve otomasyon altyapıları içerebilir. Meta, WhatsApp, OpenAI, FlowiseAI veya benzeri dış servislerin onay, bağlantı veya kullanım süreçlerinde yaşanabilecek gecikmeler Badex’in doğrudan kontrolü dışında olabilir.
Müşteri, kurulum için gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde sağlamakla yükümlüdür.
4. İade Politikası
Badex tarafından sunulan hizmetler dijital yazılım, lisans, abonelik, kurulum ve entegrasyon hizmeti niteliğindedir.
Bu nedenle ödeme sonrası erişimi açılmış, kurulumu başlatılmış, lisansı tanımlanmış veya aktif kullanıma sunulmuş dijital hizmetlerde iade yapılmaz.
Kullanım koşullarımızda da belirtildiği üzere Badex hizmetleri ön ödemeli olarak sunulur ve dijital hizmetlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
5. Abonelik İptali
Kullanıcılar aktif aboneliklerini diledikleri zaman iptal talebiyle sonlandırabilir.
Abonelik iptali, bir sonraki yenileme dönemine yönelik olarak uygulanır. Daha önce tahsil edilmiş dönemsel ücretler için geriye dönük iade yapılmaz.
İptal edilen hesaplarda, ilgili hizmet süresi bitene kadar erişim devam edebilir. Süre sonunda panel, modül veya hizmet erişimi kapatılabilir.
6. Özel Geliştirme ve Hizmet Bedelleri
Müşteriye özel yazılım geliştirme, özel entegrasyon, özel tasarım, danışmanlık, yapay zekâ eğitim dosyası hazırlığı, akış kurgusu, teknik kurulum ve benzeri hizmetler kişiye/firmaya özel hizmet kapsamındadır.
Bu hizmetlerde çalışma başladıktan sonra iade yapılmaz.
7. Hizmet Kusuru ve Teknik İnceleme
Kullanıcı, satın aldığı hizmete erişemediğini veya hizmetin teknik olarak çalışmadığını düşünüyorsa Badex destek ekibiyle iletişime geçebilir.
Yapılacak teknik inceleme sonucunda sorunun Badex kaynaklı olduğu tespit edilirse gerekli düzeltme, yeniden aktivasyon veya teknik destek sağlanır.
Sorunun kullanıcı kaynaklı hatalı bilgi, üçüncü taraf servis reddi, yanlış entegrasyon verisi, Meta/WhatsApp onay süreci, sunucu erişimi veya dış platform politikalarından kaynaklanması durumunda iade hakkı doğmaz.
8. Demo ve Ücretsiz Kullanımlar
Ücretsiz demo, test hesabı veya sınırlı kullanım sunulan hizmetlerde veri saklama, kesintisiz erişim veya kalıcı kullanım garantisi verilmez. Demo hesaplar Badex tarafından gerekli görüldüğünde kapatılabilir veya sınırlandırılabilir.
9. İletişim
Teslimat, aktivasyon, abonelik iptali veya teknik destek talepleriniz için Badex ile iletişime geçebilirsiniz.
Badex Yazılım ve Dijital Hizmetler LTD. ŞTİ.
Web: badex.net
E-posta: destek@badex.net
İletişim Sayfası: badex.net/iletisim