الأمان والبيانات

أين تُحفظ بياناتك، من يراها، وكيف تُحمى.

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026 · هذه ليست صفحة تسويقية؛ إنها وصف لبنيتنا التحتية كما هي اليوم، وتُحدَّث كلما تغيّرت.

فرانكفورت، الاتحاد الأوروبيمركز بيانات Badex Chat

واجهة Meta الرسميةبدون خادم وسيط

مرتان يومياًنسخ احتياطي لقاعدة البيانات في موقع منفصل

دخول بخطوتينرمز لمرة واحدة عبر واتساب

1. البنية التحتية وموقع البيانات

يعمل Badex Chat (wa.badex.net) وتطبيقه للهاتف في مركز بيانات بمدينة فرانكفورت الألمانية داخل حدود الاتحاد الأوروبي. أما موقعنا الإلكتروني وإدارة النطاقات والبريد المؤسسي فعلى خوادمنا في إسطنبول. كل حركة البيانات مشفّرة بـ TLS، والشهادات تتجدد تلقائياً، وHSTS مفعّل إلزامياً؛ لا نقبل أي اتصال غير مشفّر.

2. ربط واتساب

نربط رقمك عبر Meta WhatsApp Cloud API الرسمية وبتدفق Embedded Signup من Meta. يبقى الرقم وحساب WhatsApp Business في حساب Meta Business الخاص بك، ويمكنك إلغاء وصول Badex من هناك في أي وقت. لا يوجد بينهما محاكي هاتف أو بوابة طرف ثالث أو جسر غير رسمي، ولذلك لا يوجد خطر إغلاق الرقم الذي تحمله الأدوات غير الرسمية. Badex شريك أعمال معتمد من Meta (التحقق).

3. الذكاء الاصطناعي وبياناتك

تُولَّد ردود المساعد عبر واجهة OpenAI للأعمال؛ والبيانات المرسلة عبر الواجهة لا تُستخدم لتدريب النماذج وفق سياسة بيانات المؤسسات لدى OpenAI. قاعدة المعرفة التي ترفعها (المنتجات، الأسعار، الأسئلة الشائعة، المستندات) مرتبطة بحسابك وحده؛ لا يستطيع مساعد أي عميل آخر الوصول إليها. النظام متعدد المستأجرين ويُفصل كل استعلام بمعرّف الشركة.

4. الوصول والمصادقة

يُتحقق من تسجيل الدخول إلى اللوحة في خطوة ثانية عبر رمز لمرة واحدة يُرسل إلى واتساب بعد البريد وكلمة المرور؛ وتُحفظ الأجهزة الموثوقة لفترة محدودة.
الصلاحيات حسب الدور: مالك الحساب يرى الفوترة والإعدادات، والموظف يرى فقط صندوق الوارد وجهات الاتصال المتاحة له.
تُخزَّن كلمات المرور كتجزئة لا يمكن عكسها؛ وملفات تعريف الجلسة مشفّرة وتُنقل عبر HTTPS فقط.
لا يصل فريق Badex إلى حسابك إلا بطلب دعم منك وفي حدود ذلك الطلب.

5. النسخ الاحتياطي والاستمرارية

يُنسخ قاعدة البيانات مرتين يومياً والخادم بالكامل مرة يومياً. تُحفظ النسخ في تخزين منفصل جغرافياً ومستقل عن خادم التطبيق؛ تُحتفظ نسخ قاعدة البيانات 30 يوماً ونسخ النظام الكاملة 7 أيام.

6. بيانات الدفع

لا تمر بيانات بطاقتك عبر خوادم Badex إطلاقاً. نموذج الدفع تقدمه مباشرة مؤسسة الدفع iyzico الحاصلة على شهادة PCI-DSS؛ ولا يرى Badex سوى آخر أربعة أرقام ونتيجة العملية.

7. الخصوصية وحقوقك

المتحكم بالبيانات هو شركة Badex Yazılım ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi (غازي عنتاب، تركيا). تُعالج رسائل عملائك وبيانات اتصالهم نيابةً عنك؛ ولا تُستخدم للإعلان ولا تُباع أو تُؤجَّر لأطراف ثالثة. عند إغلاق حسابك تُحذف بياناتك من النظام وتختفي كلياً مع انتهاء مدة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية. لممارسة حقوقك بموجب قانون حماية البيانات التركي (KVKK) واللائحة الأوروبية GDPR (الاطلاع، التصحيح، الحذف، الاعتراض) راسلنا على bilgi@badex.net؛ نرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.

المستندات ذات الصلة: إشعار KVKK · سياسة الخصوصية · سياسة ملفات تعريف الارتباط · شروط الاستخدام

8. المعالجون الفرعيون

المزوّد	الغرض	الموقع
Meta Platforms	واجهات واتساب وإنستغرام وماسنجر	الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة
Hostinger	استضافة Badex Chat	فرانكفورت، ألمانيا
OpenAI	توليد ردود الذكاء الاصطناعي (API)	الولايات المتحدة
iyzico	معالجة المدفوعات	تركيا
Google	تخزين النسخ الاحتياطية، تحليلات الموقع	الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة
Güzel Hosting	موقع badex.net وDNS والبريد	إسطنبول، تركيا

9. تحقق من شارات الشراكة

لا تصدّق الشارات التي تراها على الموقع بكلمتنا؛ تحقق من المصدر:

Meta Business Partner — ابحث عن "Badex" في دليل شركاء Meta.
Google Partner — ابحث عن "Badex" في دليل شركاء Google.

10. الإبلاغ عن ثغرة أمنية

إذا وجدت ثغرة أمنية راسلنا على bilgi@badex.net. نرد خلال 72 ساعة ولا نتخذ إجراءً قانونياً ضد الباحثين حسني النية.