GİZLİLİK POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 10.04.2025
Son Güncelleme: 03.05.2025
Bu Gizlilik Politikası, Badex LLC (ABD), Badex LTD (İngiltere) ve Badex Yazılım ve Dijital Hizmetler LTD. ŞTİ. (Türkiye) tarafından sunulan tüm dijital hizmetler, yazılımlar ve platformlar için geçerlidir. Kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Veriler
Badex platformları kapsamında toplanabilecek veriler:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
Oturum ve Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, konum verisi
Kullanım Verileri: Giriş/çıkış zamanları, tıklama geçmişi, destek talepleri
İşletme Verileri: Firma adı, unvan, vergi bilgileri (müşteri paneli özelinde)
Hizmet Verileri: Chatbot konuşmaları, rezervasyon kayıtları, API entegrasyon logları
2. Veri Toplama Yöntemleri
Veriler şu yollarla toplanabilir:
Web sitesi formları
WhatsApp chatbot görüşmeleri
API bağlantıları ve entegrasyonlar
Kullanıcı panelleri (dashboard)
Teknik loglar ve çerezler
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
Hizmet sunumu ve teknik destek sağlamak
Chatbot performansını optimize etmek
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
Güvenlik ve doğrulama işlemlerini yürütmek
Faturalandırma ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Analitik ve pazarlama (KVKK ve GDPR kapsamında açık rıza ile)
4. Hukuki Dayanaklar
Veri işleme faaliyetleri şu yasal dayanaklara dayanır:
KVKK (Türkiye): Madde 5 ve 6
GDPR (AB): Madde 6 ve 7
CCPA (ABD): Section 1798.100 et seq.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:
Teknoloji sağlayıcılar: (örn. OpenAI, Meta, Stripe, FlowiseAI)
Yasal zorunluluklar doğrultusunda resmi mercilerle
Müşteri firma adına hareket eden hizmet sağlayıcılar
Badex, hiçbir zaman kişisel verileri izinsiz şekilde satmaz, kiralamaz veya dağıtmaz.
6. Veri Saklama Süresi
Veriler, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece veya yasal yükümlülükler gereğince gerekli süre boyunca saklanır. Kullanıcı hesabı silindikten sonra veriler en fazla 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar:
Verilerine erişme
Düzeltme talep etme
Silme (unutulma hakkı)
İşlemeyi sınırlandırma
İtiraz etme
Veri taşınabilirliği talep etme
haklarına sahiptir. Bu talepler, info@badex.net adresine yazılı olarak iletilebilir.
8. Güvenlik Önlemleri
Badex;
SSL/TLS veri aktarımı
Sunucu güvenliği ve erişim kontrolleri
Yetkilendirme katmanları
API token şifrelemesi
Günlük log kayıtları
gibi yöntemlerle verilerin güvenliğini sağlamayı taahhüt eder.
9. Uluslararası Veri Aktarımı
Badex, Amerika, İngiltere ve Türkiye arasında veri aktarımı yapabilir. Aktarımlar yalnızca güvenli sunucular ve uygun veri koruma protokolleriyle gerçekleştirilir. GDPR Madde 46 kapsamındaki SCC (Standart Sözleşme Maddeleri) uygulanır.
10. Çerezler (Cookies)
Badex.net çerez kullanır. Çerezler; site deneyimini artırmak, oturum yönetimi sağlamak ve analiz amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
11. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep için:
Badex Yazılım ve Dijital Hizmetler LTD. ŞTİ.
Adres: Burç Esentepe Mah. 126257 Nolu Sk. Aylin Villaları F Blok No:11F İç Kapı No:4
Şahinbey / Gaziantep / TÜRKİYE
E-posta: info@badex.net
Bu Gizlilik Politikası’nın tamamını okumanız ve kabul etmeniz, Badex ürünlerini ve platformlarını kullanmaya devam etmeniz durumunda onaylanmış sayılır.