Müşteri memnuniyetinde şeffaflık ve bilgilendirme artık lüks değil, bir zorunluluk haline geldi.
Müşteriniz yaptığı ödemeleri, devam eden projeleri ve satın aldığı hizmetlerin durumunu anlık olarak görebilmek ister.
İşte tam burada MyCRM Müşteri Portalı devreye giriyor!
Peki, MyCRM ile müşterileriniz kendi işlemlerini ve hesap hareketlerini nasıl kolayca takip edebilir?
MyCRM Müşteri Portalı Nedir?
MyCRM Müşteri Portalı, her müşterinize kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabileceği, kendi özel ekranını sunar.
Müşteri, panel üzerinden şu bilgilere erişebilir:
- Satın aldığı hizmetler ve abonelikler
- Devam eden projeler ve aşamaları
- Görevlerin güncel durumu
- Ödenen ve bekleyen faturalar
- Hesap ekstresi ve işlem geçmişi
- İmzalanan sözleşmeler ve dokümanlar
Tek bir panel üzerinden, tüm müşteri ilişkilerinizi şeffaf ve profesyonel şekilde yönetirsiniz.
Müşteri Portalı Nasıl Çalışıyor?
- Yeni müşteri kaydı oluşturduğunuzda sistem otomatik olarak kullanıcı girişi açar.
- Müşteri kendi markasına özel subdomain (örneğin marka.mycrm.tr) üzerinden giriş yapar.
- Sistem otomatik olarak tüm hizmetleri ve hareketleri günceller.
- İsterseniz müşteriye özel otomatik bildirimler de tanımlayabilirsiniz.
Müşterileriniz 7/24 diledikleri zaman kendi panellerinden işlem detaylarını inceleyebilir.
Müşteri Portalının Ajansınıza Sağladığı Avantajlar
1. Şeffaf İş Yönetimi
Müşteri her aşamada bilgilendirildiği için güven artar.
Sorular, yanlış anlaşılmalar ve sürekli manuel bilgilendirme ihtiyacı ortadan kalkar.
2. Zaman Tasarrufu
Müşterilerinize manuel raporlar hazırlamak zorunda kalmazsınız.
Tüm bilgiler anlık olarak portalda görüntülenir.
3. Profesyonel İmaj
Özelleştirilmiş bir müşteri paneli sunarak rakiplerinizin önüne geçer, ajansınızın prestijini artırırsınız.
4. Süreçlerin Hızlanması
Müşteri proje ve fatura durumunu anlık gördüğü için ödeme süreçleri hızlanır, iş akışınız düzenli ilerler.
Müşteri Portalında Erişilebilen Başlıca Modüller
1. Faturalar ve Ödeme Geçmişi:
Hangi faturalar ödendi, hangileri bekliyor tüm detaylar.
2. Projeler ve Görevler:
Devam eden projelerin güncel aşamaları ve proje içerisindeki görevlerin durumu.
3. Sözleşmeler:
İmzalanmış sözleşmelere doğrudan erişim.
4. Hesap Ekstresi:
Tüm ödeme ve harcama hareketlerinin dökümü.
5. Teklifler ve Siparişler:
Gönderilen teklifler ve onaylanan siparişlerin takibi.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Müşteri portalı mobil uyumlu mu?
Evet. MyCRM portalı %100 mobil uyumlu olup müşteriler cep telefonu veya tablet üzerinden de kolayca erişim sağlar.
2. Müşteri hangi modüllere erişebileceğini seçebiliyor muyum?
Evet. Admin olarak müşterinin hangi alanlara erişeceğini ayarlayabilirsiniz.
3. Portal üzerinden müşteri destek talebi açabiliyor mu?
Evet. Müşteri destek talebi oluşturabilir ve talebinin durumunu panelden takip edebilir.
4. Hesap ekstresi otomatik mi oluşuyor?
Evet. Sistem tüm işlemleri kayıt altında tutar ve anlık hesap ekstresi sunar.
Sonuç
Müşteri memnuniyetini artırmak, şeffaflığı sağlamak ve operasyonel yükü azaltmak istiyorsanız,
MyCRM Müşteri Portalı tam ihtiyacınız olan sistemdir.
Kendi subdomain’iniz üzerinden müşterilerinize özel, profesyonel bir yönetim deneyimi sunabilirsiniz.
🚀 Şimdi MyCRM ile müşterilerinize şeffaf ve güvenilir bir portal deneyimi yaşatın!
