Dijital çağın hızla ilerlemesiyle birlikte müşteri beklentileri de sürekli değişiyor. Artık müşteriler, anında geri dönüş almayı ve hızlı çözümler bulmayı bekliyor. Geleneksel müşteri hizmetleri yöntemleri bu talepleri karşılamakta yetersiz kalabiliyor. İşte bu noktada, WhatsApp botları devreye giriyor. WhatsApp botları, işletmelerin müşteri…
WhatsApp Botları ile Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönem
Müşteri deneyimi, işletmelerin başarısı üzerinde doğrudan etkili olan kritik bir faktördür. Günümüzde müşteriler, ürün ya da hizmet satın alırken sadece fiyat veya kaliteye değil, aynı zamanda satın alma sürecinde aldıkları deneyime de büyük önem veriyor. Dijitalleşmenin hızla arttığı bu çağda, müşteri…