Müşteri deneyimi, işletmelerin başarısı üzerinde doğrudan etkili olan kritik bir faktördür. Günümüzde müşteriler, ürün ya da hizmet satın alırken sadece fiyat veya kaliteye değil, aynı zamanda satın alma sürecinde aldıkları deneyime de büyük önem veriyor. Dijitalleşmenin hızla arttığı bu çağda, müşteri…
