1 - ما هو WhatsApp Chatbot؟
WhatsApp Chatbot عبارة عن مساعد دردشة آلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكّن الشركات من أتمتة خدمة العملاء. تعمل روبوتات الدردشة الآلية هذه على الاستجابة السريعة للعملاء، وتلقي الطلبات، وجدولة المواعيد، وإدارة عمليات البيع.
2 - مزايا روبوت الدردشة عبر واتساب للشركات
🚀 دعم آلي 24/7: يمكن للعملاء الحصول على استجابات فورية على مدار الساعة.
📈 زيادة المبيعات: زيادة تحويلات العملاء مع الردود التلقائية ورسائل الحملات.
🛒 إدارة الطلبات والدفع: يمكنك تلقي الطلبات وإجراء عمليات الدفع عبر واتساب.
📩 إرسال الرسائل والإعلانات المجمعة: يمكنك إرسال إعلانات عن طريق إرسال رسائل إلى آلاف العملاء بنقرة واحدة.
3 - مجالات استخدام روبوت الدردشة الآلية في واتساب
- التجارة الإلكترونية: تتبع الطلبات ومعلومات المخزون وإعلانات الحملات
- المطاعم والمقاهي: قائمة واتس آب QR، أخذ الطلبات، الحجز
- قطاع الخدمات: إنشاء المواعيد ورسائل التذكير
- المؤسسات التعليمية: معلومات المقرر الدراسي والإعلانات العامة
- القطاع الصحي: تحديد المواعيد ومعلومات المرضى عبر الإنترنت
4 - إرسال الصور والفيديو بالجملة باستخدام واتساب الدردشة الآلية
يتيح برنامج الدردشة الآلي عبر واتساب للشركات زيادة التفاعل مع العملاء من خلال إرسال الصور ومقاطع الفيديو والمستندات بالجملة.
مثال على الاستخدام:
📩 المطاعم: الإرسال التلقائي لقائمة الطعام بصيغة PDF من واتساب
🎥 التجارة الإلكترونية: التسليم الجماعي لمقاطع الفيديو الترويجية للمنتجات
📷 المؤسسات التعليمية: إعادة توجيه المواد الدراسية إلى الطلاب
5 - كيفية تثبيت WhatsApp Chatbot (خطوة بخطوة)
1️⃣ إنشاء حساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
2️⃣ اختر منصة مثل بادكس واتساب الدردشة الآلية.
3️⃣ إنشاء تدفقات رسائل مخصصة (الرد التلقائي، الطلب، الموعد، إلخ).
4️⃣ التكامل مع إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدفع.
5️⃣ اختبار ونشر!
6 - مستقبل WhatsApp Chatbot: روبوتات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تُمكِّن تقنيات الذكاء الاصطناعي وتقنيات GPT روبوتات الدردشة عبر WhatsApp من أن تصبح أكثر ذكاءً. فهي تعمل على تحسين التجربة من خلال توفير ردود مخصصة للعملاء.
