1️⃣ التحول في التجارة الإلكترونية باستخدام روبوت الدردشة الآلي عبر واتساب
يشهد قطاع التجارة الإلكترونية نموًا سريعًا. تبحث الشركات عن حلول جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. يستجيب WhatsApp Chatbot لهذه الحاجة، حيث يتيح التواصل الفوري مع العملاء وإدارة الطلبات وتسريع عملية البيع.
على سبيل المثال، وصل أحد العملاء إلى متجرك من إعلانك على Instagram. يرسل WhatsApp Chatbot تلقائيًا رسالة ترحيبية ويعرض المنتجات الشائعة ويبدأ عملية الطلب. وبهذه الطريقة، يزداد معدل تحويل العملاء.
2️⃣ استراتيجيات لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام روبوت الدردشة عبر واتساب
✅ إدارة الطلبات التلقائية
يمكن للعملاء مراجعة كتالوج المنتجات وتقديم الطلبات وإجراء عمليات الدفع عبر واتساب .
✅ توصيات المنتجات المخصصة
يمكن لروبوتات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن توصي بمنتجات جديدة بناءً على الطلبات السابقة للعميل.
✅ اجعل خدمة العملاء نشطة على مدار 24/700
روبوت الدردشة الآلية يستجيب لأسئلة العملاء على الفور. يتم حل مشكلات مثل معلومات المنتج وحالة الطلب وتتبع الشحنات تلقائياً.
✅ تذكير السلة ورسائل الحملات المجمعة
- عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء ويترك سلة المشتريات، يرسل روبوت الدردشة الآلي عبر واتساب رسالة تذكير تلقائية.
- يمكن إرسال إعلانات الحملات الجديدة أو إعلانات الخصومات الجديدة إلى العملاء عبر رسائل واتساب الجماعية.
3️⃣ حالات الاستخدام القطاعية باستخدام روبوت الدردشة الآلي في واتساب
📌الأزياء والملابس:
يمكن للعملاء الطلب مباشرةً من خلال الاستفسار عن خيارات المقاسات والألوان.
📌الإلكترونيات والتكنولوجيا:
يمكن لروبوت الدردشة الآلية عبر واتساب تقديم توصيات بالمنتجات التي تناسب ميزانية العميل واحتياجاته.
📌الطعام والسوق:
يمكن إجراء الطلب السريع وتتبع التوصيل عبر واتساب.
📌المنزل والأثاث:
يمكن للعملاء تسريع اتخاذ قرار الشراء من خلال إجراء معاينة افتراضية للمنتجات عبر واتساب.
4️⃣ طرق زيادة معدل تحويل المبيعات باستخدام برنامج الدردشة الآلي على واتساب
1️⃣ إرسال مقاطع فيديو ترويجية للمنتج
يمكن لروبوت الدردشة عبر واتساب واتساب زيادة معدل التحويل من خلال إرسال مقاطع فيديو قصيرة للمنتج إلى العملاء.
2️⃣ استرداد العربات المتروكة
إذا أضاف العميل عنصرًا إلى عربة التسوق في دردشة واتساب ولكنه لم يقم بشرائه، يمكنك إرسال رسائل تذكير تلقائية لإكمال الطلب.
3️⃣ تقديم حملات وكوبونات خاصة
يمكن لروبوت الدردشة عبر واتساب واتساب إرسال أكواد خصم مخصصة من خلال تحليل عادات التسوق لدى العميل.
5️⃣ الدفع وتتبُّع الطلبات باستخدام روبوت الدردشة عبر واتساب
✔ يسهّل روبوت الدردشة عبر واتساب على العميل إتمام عملية الشراء عن طريق إرسال روابط الدفع.
✔ يوفر إشعارات فورية حول حالة الطلب.
✔ يمكن إرسال رسائل مثل "شحنتك في طريقها!" إلى العملاء تلقائيًا.
6️⃣ مستقبل واتساب الدردشة الآلية في التجارة الإلكترونية
تُحدِث روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ثورة في مجال التجارة الإلكترونية. وستعمل على تحسين تجربة التسوق من خلال تقديم توصيات مخصصة للعملاء.
ستقدم محركات التوصيات المتقدمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي حملات أكثر ذكاءً من خلال تحليل سلوك العملاء.
✔ ✔ ستضيف روبوتات الدردشة الآلية عبر واتساب بعدًا جديدًا لتجربة التسوق من خلال دعم الأوامر الصوتية.
